科亞產品售后服務承諾書

一、公司信譽承諾

 我公司所提供的產品均為科亞品牌，為我公司生產的合格產品。

我公司的主要業務是自主開發，自主生產，自主銷售控*器及相關設備。

我公司擁有杰出的的開發實力，確保開發的產品具有市場先進水平。

我公司設有由總經理直接領導的質檢部門，確保出廠產品的可靠性。

我公司設有專門的售后服務部，10余位售后服務工程師隨時為客戶服務，確保售后服務通道快捷效率高。

二、售前服務承諾

1、提供服務咨詢，我們可以派技術人員去貴公司實地進行產品交流和溝通，拿出優異方案。

2、提供詳細資料，我們保證給客戶提供詳細，真實的產品資料

3、提供樣品需求，我們在正式簽訂合同前可以提供與之產品匹配的樣品，來確保產品符合貴公司的要求。

三、售中服務承諾

1、我們確保采用符合法律/全國統一的合同文本。

2、我們保證完全按照合同用上的要求履行我們的承諾和各項條款。

3、我們可以為貴公司提供免費培訓，安裝，調試等各項服務。

四、質量保證和售后服務

1、質量保證:我公司保證為貴公司提供的貨物完全符合行業技術要求，并使用在保質期內，性能良好的原材料制作而成。貨物出廠之前經嚴格檢驗，包裝方式良好，可以避免一般裝卸引起的零部件不穩定。

2、經過雙方確認之后的產品狀態，批量生產之后，貴公司不得隨意更改產品狀態，若要中途改變狀態，則需要將前期產品使用完，或者雙方協商一致。

4、我公司有售后工程師進行售后服務，我們保證，500公里內8小時到達，500-1000公里內12小時到達，超過1000公里內24小時到達，全國范圍內均可以

5、每月我們有售后工程師進行回訪和清理貴公司退貨。

6、售后保障：我公司向貴公司提供售后服務，公司售后客服電話：0516-81118080（周一至周六工作時間內）。

7、客戶承諾原則：科亞的公司宗旨是要讓客戶滿意。在與客戶的關系上，無論內部結構如何，科亞始終作為一個整體，協同合作。無論是直接或間接，公司的所有職能都服務于讓客戶滿意這個目標，每一位公司員工都有義務提高客戶的滿意程度。公司全力支持員工實現這個目標。我們將加速進程，快速進入市場的時間讓客戶滿意將是公司所有決策的主要決定因素。重要客戶計劃需要定期完成，客戶滿意程度的調查結果將在全公司范圍內分發。對這些原則的遵守是員工培訓和職責評估的重要因素。

8、客戶至上原則：客戶至上就是去了解、預測、滿足現有以及潛在客戶的需求，以達到或超過他們的期望并使客戶滿意。

9、行為準則：進行市場調查來預測和理解客戶需求，按照客戶的要求進行設計和生產，做客戶導向的決策，經常拜訪客戶以了解他們的需求、問題和意見，及時回應客戶的投訴，并采取及時的行動。